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2002年11月7日,工商银行票据营业部天津分部正式开业,在此之前,仅用37天,在相关部门的大力支持下,设计装修、执照申请、开业庆典等一系列筹备工作就圆满完成。正是这样高效、务实的作风,令天津分部在十年间经历了起步、开拓、发展和腾飞,一路高速而稳健。
十年来,天津分部依托工商银行的整体优势,立足天津,辐射齐鲁大地与内蒙古草原,放眼全国。开业至今,累计实现票据交易量逾7.7万笔,金额近3500亿元,利息收入25亿多元。
今年以来,天津分部累计为31家企业客户提供贴现业务融资近20亿元,前三季度累计实现票据交易量超过510亿元,同比增加220多亿元,增幅近80%,实现拨备费用前利润逾1.4亿元,是分部成立之初的近3倍。
十年间,天津分部通过致力于为企业和金融机构提供优质的票据融资服务,成功打造了华北地区票据专营机构品牌。
因市而变,开放多元化业务
工商银行票据营业部天津分部紧握市场脉搏,坚持“系统内促质、系统外增效”的经营方针,遵循“目标明确、重点突出”的营销策略,多角度推动业务发展。十年间,天津分部不断细分市场,大力拓展贴现业务,支持中小企业发展,通过银、商票结合、业务量预约、做大票据周转交易等手段,持续提高分部盈利能力,保证业务产品在风起云涌的票据市场中具有持续竞争力;不断改善规模资源配置,通过控制买卖节奏,优化客户结构、产品结构和期限结构等方式,找准规模供求平衡点,力争达到规模效应最大化;不断提高客户联系紧密度,通过票据沙龙、系统内外客户恳谈会等活动,加强信息传导与共享,与客户建立更紧密的合作关系;不断扩大业务种类,目前已成功办理包括非结算用途存放同业、再贴现、低风险承兑等业务在内的全部新业务品种,在工商银行票据营业部八家分部中率先取得了业务均衡率的百分之百。
严控风险,实现稳健式经营
工商银行票据营业部天津分部始终坚持“制度先行于业务,程序先行于操作”的经营理念,在日常工作中严格执行监管部门、工商银行总行以及工行票据营业部总部的各项规章制度和风险防范要求,严格落实对重点环节、重要岗位、重要业务的把控,加大票据审验力度,加强内控评价工作质量管理。天津分部对内建立制度梳理机制、常规学习机制和内控防范机制,对外审慎办理业务,提高票据买入质量,连续十年保持了假票收进率、不良资产率、资金损失率和经济发案率为零的优异纪录,实现了业务开拓和稳健经营的明显成效。
服务兴部,打造专业性品牌
工商银行票据营业部天津分部自成立以来,坚持贯彻“诚信为本,专业服务,精细管理,稳健经营,持续满足客户需求”的质量方针,以专业化服务工行全行票据业务,服务同业客户,服务票据市场,服务区域经济。加强内部的协作配合,是为客户提供卓越票据服务的基础,天津分部从开业之初就树立了“二线为一线服务,全员为客户服务”的经营理念,将客户需求置于核心位置,理顺内部协作关系和工作流程。天津分部通过高效率与高质量的服务,赢得了客户的信任,不断提高客户的满意度和忠诚度,积极采取“走出去”的营销策略,加强市场调研,拓展业务领域,挖掘客户资源,创新服务流程,不断向客户推出差异化、专业化、优质化的服务,在竞争日趋激烈的市场上赢得了票据业务优秀综合服务商的良好口碑,诠释了“工银票据”的品牌内涵。
以人为本,培育学习型团队
工商银行票据营业部天津分部始终坚持以人为本,努力打造一支综合素质高、创新能力强、经营理念新的票据专业队伍。天津分部一方面加强员工培养,通过自主培训、跨部门轮岗等形式,形成富有创造力和战斗力的卓越团队;一方面树立企业文化,通过倡导员工发扬主人翁意识、发挥专长,营造积极奉献、共同成长的和谐氛围。十年间,天津分部多次被评为工商银行总行级优质文明服务先进单位、五四红旗团支部,工商银行票据营业部级文明单位、青年文明号、先进基层党组织,多次被天津市和平区人民政府授予“功臣企业”荣誉称号。天津分部员工多人次获得工商银行总行级优秀共产党员、青年岗位能手、百佳服务标兵,工商银行票据营业部级金融先进工作者、票据菁英、票据小专家、青年岗位明星等荣誉称号。
过去的十年,工商银行票据营业部天津分部在积极探索中不断起步,在加强创新中不断开拓,在谋新变革中不断发展,在勇于奋进中实现腾飞。展望未来,天津分部全体员工将继续坚定信心,攻艰克难,开拓市场,严控风险,着力提升盈利能力的可持续增长,力争在中国票据市场发展史上书写更辉煌的篇章。